Suites

Nuestro horario de entrada es a partir de las 14:00 y la salida hasta las 12:00. Si desea llegar antes o tener una hora de salida más flexible, ¡tenemos varias opciones para personalizar su estancia! Contáctenos para consultar la disponibilidad para su periodo deseado.

Entendemos que las mascotas son parte importante de la familia. Sin embargo, por razones operativas y de acuerdo con la política del hotel, no se admiten mascotas en nuestras instalaciones. ¡Esperamos darle la bienvenida! Nuestro equipo está disponible para ayudarle con su reserva y ofrecerle una propuesta personalizada para la estancia que desee.

¡No se preocupe! Si olvidó algún objeto, lo guardaremos de forma segura hasta 90 días después de su estancia y podremos enviárselo. Para ello, póngase en contacto con nuestra recepción o con el servicio de limpieza en governoranca@araucariaplaza.com.br, indicando su período de estancia, su nombre, el objeto olvidado y cómo desea recuperarlo.

 Para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes, hemos adoptado las siguientes pautas para alojar a menores de 18 años:

• Menores acompañados por sus padres o tutores legales.
• Es necesario presentar el documento original del menor (RG o Acta de Nacimiento), además del documento de identificación de sus padres o tutores en el momento del check-in. 2. Los menores no acompañados por sus padres deberán presentar:
• El documento original del menor;
• Identificación con foto de la persona que los acompañará durante la estadía;
• Autorización escrita firmada por ambos padres o tutores legales, con firma notariada, que indique: - Quién está autorizado para acompañar al menor; - El período de estadía; - El hotel donde se realizará la estadía. 3. Excepción: Abuelos y/o hermanos adultos: Cuando el menor esté acompañado por abuelos o hermanos mayores de 18 años, no se requiere autorización escrita, siempre que se presente lo siguiente:
• El certificado de nacimiento original del menor, que acredite el vínculo familiar;
• La identificación original del padre acompañante. La ausencia de cualquiera de los documentos mencionados impedirá el check-in. Estamos disponibles para responder cualquier pregunta y brindarle todo el apoyo necesario para su estancia. ¡Estaremos encantados de recibirle!

Al realizar compras en línea, el portal de reservas solicita una tarjeta de crédito para garantizar su reserva. 24 horas antes de su fecha de llegada, se realizará una preautorización en la tarjeta de crédito que proporcionó para validarla. ¡Pero no se preocupe, mantendremos el método de pago solicitado para su compra! La preautorización solo se confirmará en caso de no presentarse en la fecha contratada. Si el pago se realiza al momento del check-in, este bloqueo de crédito no se debitará y se reembolsará automáticamente dentro de los 30 días posteriores a la transacción.

Las reservas garantizadas con tarjeta de crédito pueden cancelarse sin cargo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Las reservas con pago por adelantado pueden cancelarse hasta 7 (siete) días después de la fecha de reserva. Después de este período, se retendrá el importe total pagado y no se reembolsará. ¡Atención! Las cancelaciones de reservas deben realizarse de lunes a viernes en horario de oficina (8:00 a. m. a 6:00 p. m.). La reserva se considerará cancelada al recibir el correo electrónico de cancelación del Departamento de Reservas. Este procedimiento no aplicará ningún cargo por no presentarse.

Las reservas sin garantía de no presentación (no-show) están sujetas a cancelación después de las 16:00 h del día del check-in, o a discreción del hotel. Se puede realizar una garantía de no presentación mediante el pago anticipado del periodo reservado mediante depósito bancario o tarjeta de crédito. En caso de no presentación (no-show) en reservas con pago por adelantado, se cobrará el importe total del periodo sin reembolso.

¡Sí! Por cada 10 (diez) estancias en nuestro hotel, reservadas directamente a través de nuestro Centro de Reservas o la página web oficial, ofrecemos una noche de cortesía (sencilla o doble) en nuestra Suite Premium. Las estancias se contabilizan mediante el Número de Identificación Fiscal Individual (CPF) y el beneficio es personal e intransferible. Para disfrutar de la noche de cortesía, debe solicitarla con antelación directamente a nuestro Centro de Reservas, que validará y comprobará la disponibilidad.